Claus Franzen wurde 1956 geboren und trat 1984 in das seit 1820 bestehende Haus Franzen an der Königsallee ein. In den folgenden Jahrzehnten prägte er gemeinsam mit Familienmitgliedern das Porzellan-, Glas- und Lifestyle-Haus zu einem der bedeutendsten Geschäfte der Stadt.

Als studierter Betriebswirt führte Claus Franzen das Unternehmen mit einem Sinn für handwerkliche und ästhetische Werte, ohne den Blick für betriebliche und strukturelle Modernisierung zu verlieren. Unter seiner Mitverantwortung erlebte das Haus Franzen mehrere Relaunches des Angebots und des Onlineauftritts, blieb aber zugleich ein Festplatz für Tafelkultur, Porzellan und besondere Geschenke.